ご利用ガイド
商品情報
お届けについて
<お届け日数について>
・配達日指定がある場合、注文日から7日後以降60日まで指定いただけます。
・配達日指定がない場合、注文日から8日～9日後とさせていただきます。
・1か月後以降配達日指定をいただいた場合、お荷物番号のご連絡は再度メールにてご案内いたします。
※天候、交通事情により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
<お届け時間について>
配送業者:ヤマト運輸様
お届けご希望のお時間帯をご指定頂けます。ご選択可能な時間帯は下記の通りです。
1)午前中 2)14時～16時 3)16時～18時 4)18時～20時 5)19時～21時
<宅配ボックスについて>
配送をお願いしています業者様(ヤマト運輸様)の対応として、温度を保つことができないため「クール宅急便」は、宅配ボックス(ロッカー)に入れる事が出来ないとの事です。
不在の場合、「ご不在連絡票」対応となるようですので、ご了承くださいます様お願いいたします。
納品物について
<お買い上げ明細について>
贈り物としてのご注文(ご依頼主様とお届け先様が異なる場合)には金額のわかる明細書をお入れしておりません。
<領収書について>
クレジット会社が発行する利用明細書をご利用ください。
領収証が必要な方は、ご注文時に「その他お問い合わせ」にて【領収書希望、お名前、但書き】をご記入下さい。(「クレジットにてお支払い」の記載が入ります。)商品と同梱し発送いたします。
※領収書のあて名のご指定がない場合は、ご依頼主様のお名前で発行いたします。
※領収書の日付はご注文日を記入いたします。
熨斗、キャンドル、メッセージカードについて
<熨斗について>
地域により慣習の違いがございますので、送り先の慣習を確認してから贈られることをおすすめいたします。
対応熨斗はこちらからご確認頂けます。
<キャンドルについて>
冷凍ケーキのみのサービスです。
ロング5本入をお付けいたします。
<メッセージカードについて>
ご購入を進めて頂きますと「STEP2お支払方法等選択」画面に「その他お問い合わせ」欄がございますので、そちらにメッセージをご記入ください。
(50文字程度のメッセージを記載することが出来ます。)
会員について
<登録情報の変更について>
マイページにログイン後、会員内容変更より変更して頂けます。
<お客様ID・パスワードをお忘れの方>
パスワードをお忘れの方は、
こちら
よりパスワードを再発行いたします。発行後は、MYページの「会員登録内容変更」より再度パスワード変更いただけます。
ご登録時に入力した質問の答えを入力することが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスをお忘れでログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
お問い合わせははこちらから
その際はお名前・ご住所・お電話番号をお知らせください。
お客様の声
この商品に対するご感想をぜひお寄せください。
